Solicitar la garantía de los productos Vedamotors es muy fácil.
El procedimiento se realiza digitalmente y también puede hacerse a través del celular.
El plazo de garantía de los productos durables es de 90 (noventa) días a partir de la emisión de la factura, conforme determina el Código de Defensa del Consumidor en el artículo 26, inciso II, de la Ley nº 8.078/90 en Brasil.
El plazo para que realicemos los análisis y emitamos el informe técnico de la pieza en garantía es de 30 (treinta) días a partir del momento en que VEDA recibe el producto con su debida documentación.
GARANTÍA VEDA
¿Quién puede reclamar la garantía?
La reclamación de la garantía VEDA debe ser realizada por nuestros clientes directos. Es decir, los distribuidores y propietarios de tiendas que compran directamente a la fábrica.
Por lo tanto, le pedimos que si tiene algún problema con los productos de Vedamotors, hable con el vendedor donde compró la pieza. Respetamos su trabajo y haremos un seguimiento para resolver su situación rápidamente.
CONOZCA
Hemos creado 2 tipos de garantía para poder atender diferentes casos:
Garantía Simple
Debe activarse cuando la pieza ha sido aplicada/instalada en la moto. Es decir, cuando presentó problemas después de ser aplicada.
Haz clic abajo y rellena los campos para tener informaciones completas y agilizar el servicio:
Garantía Acelerada
Debe ser activada solamente cuando nuestro producto NO haya sido aplicado/instalado en la moto y presente defectos o fallas.
Las piezas que no hayan sido utilizadas por el aplicador están sujetas a una garantía diferenciada para agilizar el servicio:
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y le ayudaremos.
CANALES DE ASISTENCIA
0800 560 0500
Teléfono +55 47 3411-0543
WhatsApp +55 47 3411-0500
Correo electrónico: suporteveda@vedamotors.com.br
